Vanaf 16 juni tot en met 15 augustus, heeft er een cross-mediale social campagne van RITUALS onder de naam van The Birthday Wall gelopen. Een interessante case waarbij Social Media een grote rol spelen. Wij hebben contact gehad met de mensen achter deze campagne. Wij hebben hiervan een case study gemaakt, welke wij graag met jou delen.

In deze B-2-C campagne staat het volgende doel centraal:

  • Rituals Facebook Fans wereldwijd inspireren om van de verjaardagsfelicitatie weer een betekenisvol ritueel te maken.

Subdoelen

  • Online zichtbaarheid verbeteren
  • Groei van de online fan database

In deze case study worden de volgende punten behandeld:

  • Doelstellingen van de campagne
  • Inleiding & Motivatie
  • Doelgroepen (Social Persona)
  • Mediaselectie
  • Hoe werkt het precies
  • Resultaten
  • Onze feedback

Inleiding & Motivatie

De Rituals filosofie staat voor het transformeren van dagelijkse routines in mooie rituelen. Voor 2011 was er de wens om een belangrijk maatschappelijk ritueel uit te lichten en onder de aandacht te brengen. Er is gekozen voor het verjaardags ritueel aangezien er het idee was dat door de komst van Social Media dit ritueel tegenwoordig meer een routine is dan een mooi ritueel. Het onderzoek onder de Rituals fans heeft dit bevestigd. Reden voor Rituals om ‘The Birthday Wall’ in het leven te roepen en hiermee het verjaardagsritueel in ere te herstellen.

Doelgroepen (Social Persona)

Hoofddoelgroep

  • Consumenten die van het merk Rituals houden
  • Consumenten die zichzelf goed verzorgen
  • In de leeftijd zijn van 25-45 jaar
  • Lid zijn van Facebook

Sub-doelgroep

  • Vrienden van de hoofddoelgroep

De campagne is voor het grootste gedeelte gericht op Nederland maar is ook internationaal ingezet in de volgende landen:

  • Belgie
  • Engeland
  • Duitsland
  • Spanje

Mediaselectie

In april 2011 heeft Rituals een onderzoek uitgevoerd onder haar online fans. Het onderzoek had als hoofddoel om de verjaardagsrituelen van de fans in kaart te brengen.

Uit dit onderzoek is onder andere gebleken dat 56% van de ondervraagden hun vrienden feliciteert via Social Media. 29% hiervan geeft aan dat het feliciteren via Social Media ‘lekker makkelijk’ is.

 

Hoe werkt het precies?

  • Verras je vrienden op Facebook met een speciale Birthday Wall op www.bdaywall.com
  • Laat een leuke felicitatie achter. Dit kan een bericht, foto en/of zoen zijn. Je kan zelfs je eigen kleur tegeltje kiezen
  • Tevens kan je digitaal taart eten…en dit delen met je vrienden op Facebook
  • Nodig de vrienden van de jarige uit om ook een felicitatie achter te laten
  • Bij tien of meer felicitaties, ontvangt de jarige per post een Rituals cadeautje t.w.v. €9,90

Om het geheel nog meer te verduidelijken hieronder een aantal screenshots ter illustratie.

Campagne site - Homepage

Campagne site - Kies een vriend

Campagne site - Voorbeeld Wall

De campagne is aangejaagd door o.a. de volgende media/middelen:

In-store, video, website, nieuwsbrieven, Social Media, press releases, bloggers, interviews, partners, Facebook Ads etc.

Resultaten

De campagne is ten einde en de volgende resultaten zijn bekend gemaakt.

  • Meer dan 30.000 bezoekers van de actiepagina
  • Er zijn bijna 3.000 Birthday Walls aangemaakt
  • Er zijn 11.000 felicitaties achtergelaten
  • Er zijn 1.075.000 mensen bereikt met de campagne

 

Onze feedback op deze crossmediale social campagne

  • Er wordt ingespeeld op de kracht van Social Media, het schenken van oprechte aandacht aan vrienden en zo de relatie versterken (sociale aspect)
  • De focust ligt op het stimuleren en activeren van vrienden ditzelfde te doen voor hun vrienden (virale aspect)
  • Er is wel gebruik gemaakt van Hyves voor het aanjagen van de campagne, maar de actie is niet te doen binnen Hyves, terwijl dit Social Medium in Nederland binnen de geselecteerde doelgroep (25 t/m 45) een mogelijk bereik heeft van een slordige 3.5 mln. Dit is in Nederland een 0,5 mln meer dan binnen Facebook.
  • Er wordt gebruik gemaakt van een simpel 5 stappenplan, deze wordt ook goed toegelicht op de campagne site.
  • Om de extra beloning te krijgen moeten minimaal 10 vrienden daadwerkelijk participeren, dit zijn veel vrienden, dus wel lastig te bereiken. Het gaat namelijk om 10 gezamenlijke vrienden, dit zijn wat ons betreft te veel vrienden.
  • Er is geen mobiele versie van de campagne site (applicatie) opgezet, dit terwijl wel veel mobiel Internetgebruikers zijn binnen de doelgroep. Dit remt het virale effect, aangezien de actie door vele smart phone bezitters wordt geconsumeerd. Voor de ‘jarigen’ is het daarentegen wel compatible gemaakt voor weergave op een smart phone.
  • Er wordt geen gebruik gemaakt van een blog waarop bv. de voortgang van de campagne wordt gedeeld en waar een jarigen in het zonnetje worden gezet.

 

Ben jij toevallig een van de jarigen? En heb jij ook nog feedback, dan horen wij dit graag.

Zie hier de campagnevideo

Relevante links

Facebook – http://facebook.com/ritualscosmetics

Campagne website - http://www.bdaywall.com

Als je het interessant vindt, deel het dan ook met je vrienden en collega’s.

Gratis e-books voor 13 sectoren.

Gratis e-books voor 13 sectoren.

De wereld verandert in snel tempo en dat heeft grote impact op all sectoren. Daarom hebben we een compact e-book serie ontwikkeld met de laatste trends op een rij.

Hein

Trendwatcher, futurist en internationaal topspreker Richard Van Hooijdonk neemt je mee naar een inspirerende toekomst die leven, werken en ondernemen drastisch gaat veranderen.

Alle Lezingen

Schrijf je nu in
voor de gratis nieuwsbrief

Ontvang maandelijks de laatste insights, research, e-books en
artikelen van ons research team. Helemaal gratis!