Bedrijven zijn niet alleen aangetrokken tot crowdsourcing omdat het gratis is en het hun talent pool uitbreidt; crowdsourcing geeft een bedrijf tevens inzicht in wat hun klanten willen. Marketing en crowdsourcing passen goed bij elkaar. De crowd helpt je om je project te verwezenlijken en is tegelijkertijd een potentieel klantenbestand.

Helper brands of helpermerken volgen de leiding van de klant. Ze verschijnen als een assistent waar de klant op kan rekenen, zodat hij (nog beter) kan doen wat hij wil doen. Goede helpermerken ondersteunen hun klanten op (on)verwachte manieren en maken bijzonder grote indruk. Denk hierbij aan een koeriersbedrijf dat op zondag een pakket bezorgt. Helper brands onderscheiden zich en gedijen zelfs in overvolle markten.

Het IoT biedt merken, marketeers en adverteerders onbeperkte mogelijkheden om op de juiste manier (thuis, in de auto of op de zaak) te luisteren en te reageren op de behoeften van hun klanten. Verhoogde connectiviteit - via social media en slimme apparaten - leidt tot meer data, wat relevantere campagnes, optimaal klantcontact en verbeterde klantervaring mogelijk maakt.

KI, en machine learning in het bijzonder, neemt in veel sectoren een belangrijke plaats in. Inmiddels heeft ook de marketingindustrie machine learning ontdekt - voor contentcuratie en voor aanbevelingen – waarmee men de klant, op basis van ‘geaggregeerde wijsheid’, relevante en gepersonaliseerde diensten of producten kan aanbieden. Machine learning helpt ook bij het bepalen welke demografische groep welk type content ziet.

Wat een klant voornamelijk wil van een merk is hoge kwaliteit en continuïteit, of dit nu online, telefonisch of in de winkel is. De klant wil herkend worden door het merk, ongeacht waar ze zijn of hoe ze met het merk in contact zijn. Extreme personalisatie leidt tot een hogere conversie, lagere bounce rates en een hogere omzet. In de toekomst communiceren slimme koelkasten, contactlenzen, woningen en auto's ook met klanten, wat leidt tot ultra-personalisatie.

Consumenten kunnen op alle mogelijke manieren, middels diverse apparaten en via online en fysieke kanalen, met merken communiceren, en toch blijven de verwachtingen van de klant stijgen. Ze willen dat merken ervaringen door de ogen van de klant zien, nog meer kanalen integreren en het proces nog naadlozer maken. Binnenkort omvatten deze kanalen apparaten als slimme koelkasten, Tesla dashboards en RFID-chip implantaten.

In een wereld waar de gemiddelde aandachtsspanne maar acht seconden is, bieden VR en AR-technologie marketeers interessante manieren om een ​​volledig immersieve en interactieve klantervaring te creëren - een nieuw soort merkverkenning en storytelling. Het is aangetoond dat VR en AR empathie losmaken in gebruikers, wat belangrijk is voor marketing; bedrijven gebruiken emoties om hun producten en diensten te verkopen.

Het bedrijf van de toekomst is hyper-verbonden, volgt nieuwe ontwikkelingen op de voet en werkt samen met startups, wetenschappers en universiteiten. Het analyseert de wereld met slimme algoritmen en gebruikt flexibele arbeidskrachten om snel nieuwe producten of diensten te ontwikkelen of complexe problemen op te lossen. Het bedrijf van de toekomst heeft leiders nodig die inspireren, nieuwe visies hebben en bereid zijn om van de gebaande paden af ​​te wijken.

We bieden ook aangepaste keynotes. Bestaande lezingen kunnen worden aangepast aan uw wensen, of we kunnen een nieuwe keynote ontwikkelen die specifiek is afgestemd op wat u nodig heeft.